動(dòng)態(tài)焦點(diǎn)
充分發(fā)揮國(guó)有新華實(shí)體書店網(wǎng)點(diǎn)渠道建設(shè)資源優(yōu)勢(shì)，因地制宜開辟出服務(wù)戶外勞動(dòng)者的工會(huì)驛站，不僅能解決戶外勞動(dòng)者現(xiàn)實(shí)困難、拓展工會(huì)服務(wù)覆蓋面，更能充分發(fā)揮文化企業(yè)優(yōu)勢(shì)與國(guó)有新華書店服務(wù)外延的能力。
《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》記者在采訪中了解到，自2022年廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立的首家工會(huì)驛站正式揭牌投入使用，3年來，依托遍布全省的新華書店網(wǎng)絡(luò)，廣東新華扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)，最高峰時(shí)已建成驛站192家，形成一道獨(dú)具特色的惠民服務(wù)風(fēng)景線。
實(shí)現(xiàn)驛站與書店共建共管共享
2022年6月24日，廣東新華首家工會(huì)驛站揭牌儀式在廣州四閱書店（東湖店）舉行。該驛站經(jīng)廣東省總工會(huì)認(rèn)定為省級(jí)工會(huì)驛站，是在廣東省出版集團(tuán)有限公司指導(dǎo)下，建設(shè)的首家服務(wù)于戶外勞動(dòng)者的工會(huì)驛站。
在新華書店網(wǎng)點(diǎn)工會(huì)驛站建設(shè)之初，南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰靖笨偨?jīng)理，廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)蔣鳴濤就提出，扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)驛站建設(shè)，推動(dòng)打造具有文化辨識(shí)度的勞動(dòng)者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力工會(huì)服務(wù)精準(zhǔn)觸達(dá)基層群體；以“公共+文化+服務(wù)”為核心，打造戶外勞動(dòng)者精神棲息地；結(jié)合區(qū)域特色，因時(shí)、因地、因勢(shì)提供個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)悉，為保障驛站的長(zhǎng)效穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，廣東新華制定出臺(tái)了《關(guān)于廣東工會(huì)驛站“新雙15工程”和“最美工會(huì)驛站”建設(shè)的通知》《工會(huì)驛站補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)使用臺(tái)賬》《工會(huì)驛站公益活動(dòng)登記表》等一系列規(guī)范化文件，明確了經(jīng)費(fèi)使用與活動(dòng)登記的標(biāo)準(zhǔn)流程。同時(shí)，建立了“總部統(tǒng)籌、屬地運(yùn)維”的管理模式，確保驛站運(yùn)營(yíng)有序。
此外，廣東新華積極作為，率先完成驛站信息采集工作，并在全國(guó)總工會(huì)職工之家APP、百度地圖、高德地圖等平臺(tái)進(jìn)行標(biāo)注，顯著提升了服務(wù)的精準(zhǔn)度和便捷性。
2023年，全國(guó)總工會(huì)啟動(dòng)工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)“雙15工程”，明確提出努力實(shí)現(xiàn)2023年底全國(guó)服務(wù)站點(diǎn)達(dá)到15萬個(gè)，在全國(guó)主要城市和城市重點(diǎn)區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)服務(wù)站點(diǎn)15分鐘服務(wù)圈交叉覆蓋的工作目標(biāo)。為鞏固“雙15工程”成果，全國(guó)總工會(huì)辦公廳于2024年印發(fā)《關(guān)于組織開展工會(huì)驛站“新雙15工程”的通知》。
廣東新華發(fā)行集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理何寶賢介紹，在建設(shè)工會(huì)驛站的過程中，廣東新華不將店面數(shù)量擴(kuò)張作為指揮棒，而是注重“一站一案一策”的實(shí)施方案，注重工會(huì)驛站所推出的公共文化服務(wù)是否與受眾需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配。2024年，廣東新華積極優(yōu)化布局，撤銷不合規(guī)站點(diǎn)49家，推動(dòng)32家驛站納入廣東省總工會(huì)“新雙15工程”，并成功打造了5家“全國(guó)最美驛站”和17家“廣東最美驛站”。截至目前，廣東新華存續(xù)工會(huì)驛站141家，全部通過廣東省總工會(huì)驗(yàn)收并投入使用。
為戶外勞動(dòng)者提供便利服務(wù)
工會(huì)驛站以環(huán)衛(wèi)工、建筑工、快遞員、執(zhí)勤交警、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者為服務(wù)主體。每家工會(huì)驛站配備了飲用水、微波爐、休息桌椅、簡(jiǎn)易醫(yī)療箱、免費(fèi)Wi-Fi（含手機(jī)充電線）等設(shè)施供戶外勞動(dòng)者日常使用。由新華書店各門店做好驛站日常維護(hù)管理工作，確保場(chǎng)地干凈整潔，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，常備物資有保障，讓驛站發(fā)揮出最大功效。
在選址上，何寶賢說，廣東新華發(fā)行集團(tuán)將每個(gè)工會(huì)驛站建設(shè)在臨街書店入口位置，交通便利，標(biāo)識(shí)醒目，環(huán)境溫馨舒適，勞動(dòng)者可自由出入歇息，真正做到為戶外勞動(dòng)者提供便利的服務(wù)。
環(huán)衛(wèi)工人應(yīng)師傅承擔(dān)廣州市天河區(qū)五山街道的市容清潔工作，新華書店工會(huì)驛站（廣州長(zhǎng)福路店）成為他歇腳的好去處?！袄淞丝梢匀∨?，渴了可以喝水，累了可以歇腳，傷了可以用藥，飯后還可以翻翻書本?！睉?yīng)師傅說，這座驛站滿足了這一片區(qū)環(huán)衛(wèi)工人的實(shí)際需求，提供了貼心的便民惠民服務(wù)。
快遞小哥長(zhǎng)年在戶外奔走，如遇突發(fā)情況，工會(huì)驛站就成為他們的臨時(shí)辦公室與“充電所”。在新華書店工會(huì)驛站（揭陽24小時(shí)泊書吧店），快遞員張軍趁著給“坐騎”充電的間隙，也拿起書本給自己“充電”?！叭缃窨爝f收發(fā)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)信息化越來越發(fā)達(dá)，物流信息對(duì)接不同的電商平臺(tái)、消費(fèi)終端，不掌握先進(jìn)知識(shí)，僅僅依靠體力，難以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要?！睆堒娬f。
工會(huì)驛站還積極創(chuàng)新服務(wù)形式，因時(shí)制宜、因地制宜。如大埔新華書店工會(huì)驛站舉辦“高溫堅(jiān)守迎‘烤’驗(yàn)——驛站送清涼”活動(dòng)，吸引了當(dāng)?shù)亟痪箨?duì)鐵騎、城綜局城管、園林所環(huán)衛(wèi)等參與；乳源新華書店與乳源瑤族自治縣總工會(huì)在新華書店工會(huì)驛站開展“夏送清涼”關(guān)愛戶外勞動(dòng)者活動(dòng)；清遠(yuǎn)新華書店工會(huì)驛站特別設(shè)置了聽書機(jī)，戶外作業(yè)人員只需輕點(diǎn)屏幕，即可沉浸在知識(shí)的海洋中，享受一段寧靜而充實(shí)的閱讀時(shí)光；肇慶新華書店工會(huì)驛站舉辦了“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者溫暖行動(dòng)”之網(wǎng)約車司機(jī)活動(dòng)專場(chǎng)，40名網(wǎng)約車司機(jī)參加，活動(dòng)中不僅協(xié)調(diào)好合同簽署、報(bào)稅、社保、醫(yī)保等一攬子事務(wù)，更讓工會(huì)驛站成為“網(wǎng)約司機(jī)之家”。
截至2024年底，廣東新華承建的新華書店網(wǎng)點(diǎn)工會(huì)驛站項(xiàng)目累計(jì)服務(wù)戶外勞動(dòng)者超20萬人次，開展公益活動(dòng)350余場(chǎng)。2025年至今已舉辦活動(dòng)175場(chǎng)，服務(wù)職工群眾超萬人次，成為服務(wù)職工、傳遞關(guān)愛的重要基層陣地和文化窗口。
發(fā)揮新華書店文化服務(wù)優(yōu)勢(shì)
3年來，廣東省出版集團(tuán)、廣東新華發(fā)行集團(tuán)積極響應(yīng)廣東省總工會(huì)號(hào)召，推動(dòng)改善戶外勞動(dòng)者工作生活條件，積極推進(jìn)全省新華書店網(wǎng)點(diǎn)工會(huì)驛站的建成覆蓋面。
除了為戶外勞動(dòng)者提供基本服務(wù)，新華書店工會(huì)驛站還舉辦系列文化活動(dòng)，包括健康知識(shí)講座、志愿服務(wù)、節(jié)假日特色文化活動(dòng)等，提供最新閱讀書籍、提供書籍文具購(gòu)買專屬優(yōu)惠等。特別是縣級(jí)新華書店擴(kuò)大門店的覆蓋半徑，將定制化的公共文化服務(wù)推送到基層工作者身邊。如工會(huì)驛站結(jié)合區(qū)域特色提供個(gè)性化服務(wù)，韶關(guān)工會(huì)驛站為騎手提供換電、閱讀服務(wù)，陽江工會(huì)驛站配合口腔醫(yī)院開展免費(fèi)口腔檢查，汕頭、潮州工會(huì)驛站在高考期間為考生免費(fèi)開放。
在閱讀學(xué)習(xí)方面，廣東新華加強(qiáng)工會(huì)驛站的選書配送業(yè)務(wù)。韶關(guān)新華書店工會(huì)驛站聯(lián)合鐵塔換電工會(huì)驛站，專為快遞員、外賣員設(shè)立打造“勞動(dòng)者書吧”，提供休息、充電、閱讀及電動(dòng)自行車換電等綜合服務(wù)。大埔新華書店工會(huì)驛站開展“致敬平凡致敬不凡”活動(dòng)，為交警、環(huán)衛(wèi)工提供免費(fèi)餐食，并指導(dǎo)使用智能聽讀設(shè)備，學(xué)習(xí)文化知識(shí)，提升文化素養(yǎng)。
何寶賢介紹，接下來將在全省新華書店網(wǎng)點(diǎn)分階段建設(shè)工會(huì)驛站，并完善驛站服務(wù)功能，優(yōu)化管理，以“實(shí)體書店+”“文化+”理念賦能工會(huì)驛站，實(shí)現(xiàn)驛站與書店“共建共管共享”機(jī)制。
“未來，廣東新華發(fā)行集團(tuán)將持續(xù)投入，推進(jìn)‘最美工會(huì)驛站’智能化升級(jí)?！笔Y鳴濤說，將根據(jù)站點(diǎn)實(shí)際，提供更個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)；深化協(xié)同合作，加強(qiáng)與各級(jí)工會(huì)及社會(huì)力量聯(lián)動(dòng)，整合資源，豐富服務(wù)內(nèi)容與形式；塑造品牌特色，著力打造具有新華文化特色的工會(huì)服務(wù)品牌，使驛站真正成為服務(wù)職工的溫馨港灣和文化驛站。
(本報(bào)記者 徐平）
